„Der TK-Klinikführer gibt Aufschluss darüber, wie die Patienten den Klinikaufenthalt wahrgenommen haben. Wir freuen uns sehr, dass unsere Versicherten die St. Barbara-Klinikso positiv bewerten", sagte Beate Hanak, Sprecherin der TK in NRW. Über die Qualität eines Hauses seien nicht allein die apparativen Ausstattungen, das medizinische Leistungsspektrum und die Qualifikation der Mitarbeiter entscheidend. „Ein weiterer, bedeutender Faktor ist die subjektiv empfundene Qualität der medizinischen Versorgung, wie sie der Patient erlebt", so Hanak weiter. 
„Wir freuen uns sehr über das Zertifikat. Die hohe Zustimmung ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich", freut sich Matthias Kaufmann, Geschäftsführer der St. Barbara-Klinik, über die gute Bewertung. „Dieses Ergebnis konnten wir Dank des großen Engagements und der hohen Motivation unserer Mitarbeiter zum Wohle unserer Patienten erreichen."
Der Klinikführer gibt die Ergebnisse einer Patientenbefragung unter gut  263 000 TK-Versicherten wieder. Fast 158 000 Versicherte, die sich 2008 in den 624 größten Krankenhäusern behandeln ließen, schickten ihre Fragebögen zurück. Ermittelt wurde unter anderem die Zufriedenheit mit dem Behandlungsergebnis, der medizinisch-pflegerischen Versorgung, der Information und Kommunikation im Krankenhaus sowie mit der Organisation und Unterbringung. Nach TK-Angaben nutzen monatlich rund 20 000 Menschen den Klinikführer, der seit 2007 zur Verfügung steht. Viele Kliniken reagieren nach Angaben der TK auf die Ergebnisse und beziehen sie in ihre Planungen ein. 

Der Klinikführer ist unter www.tk-online.de/lv-nordrheinwestfalen in der Rubrik "Gesundheit im Land" veröffentlicht. 
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